Référencement, création de sites web, programmation, développement d’applications et rédaction : pour tous ces services en ligne, il existe des agences spécialisées, mais aussi de nombreux freelances qui travaillent à leur compte. Pour les clients, la question se pose donc : faut-il choisir un freelance ou une agence pour mon projet ? Dans cet article, nous examinons les avantages et les inconvénients des deux options.
Agences et freelances dans le numérique : qui choisir ?
Pour commencer, il existe de bons et de mauvais prestataires des deux côtés, chez les freelances comme dans les agences. Plus que le simple choix entre “agence ou freelance”, il faut surtout examiner le portfolio et la qualité des travaux déjà réalisés. Bien sûr, le prix compte aussi. L’expression “on en a pour son argent” s’applique jusqu’à un certain point aux services numériques, mais de bons résultats ne demandent pas toujours de dépenser une fortune.
Les avantages des freelances
Les freelances travaillent à leur compte et ne sont pas salariés d’une agence. Comme ils n’ont généralement ni grands bureaux à financer ni organisation complexe à entretenir, leurs prestations coûtent souvent moins cher que celles des grandes agences. Ils peuvent pourtant obtenir des résultats tout aussi bons, puisqu’ils sont experts dans leur domaine.
Selon le guide des honoraires d’iBusiness, les freelances peuvent coûter jusqu’à 17 % de moins que les agences.
Un contact direct et des coûts plus bas
Un autre avantage des freelances est la communication directe. Avec une agence, vous ne parlez souvent pas directement à la personne qui réalise votre projet. Avec un freelance, vous savez toujours à qui vous avez affaire. Et avec une agence, vous ne pouvez jamais être sûr qu’elle ne confiera pas finalement le projet à un freelance en vous facturant des “frais d’intermédiaire” supplémentaires. Vous auriez pu les éviter en contactant vous-même ce freelance.
Les avantages des agences
Faire appel à une agence permet généralement d’avoir un interlocuteur central pour tout. Vous n’avez pas à échanger avec plusieurs personnes différentes simplement pour lancer ou améliorer votre projet en ligne.
Comme vous le voyez, vos préférences personnelles comptent aussi dans le choix entre une agence et un freelance.
Les agences de publicité proposent généralement la création de sites web, la rédaction, le référencement, l’hébergement et d’autres services au même endroit. C’est un vrai avantage : les sites web, comme les films ou la musique, ont besoin d’une sorte de réalisateur ou de producteur qui assemble tous les éléments en un ensemble cohérent. Si cette “direction” manque et que vous ne voulez pas ou ne pouvez pas l’assurer vous-même, le projet risque de devenir un assemblage disparate auquel chacun a ajouté son petit morceau.
Qualité et fiabilité
Un autre avantage d’une agence est l’assurance que le projet sera effectivement terminé. Si un freelance tombe malade ou n’est plus disponible, vous devrez peut-être trouver rapidement quelqu’un pour le remplacer. Les agences, elles, travaillent avec plusieurs salariés ou disposent d’un plus grand réseau de freelances dont elles connaissent déjà les compétences.
Cela joue aussi sur la qualité. Comme les freelances gagnent souvent moins, beaucoup se sentent obligés d’accepter tous les projets. Et chaque client souhaite naturellement une livraison rapide. Cela peut pousser les freelances à travailler tard dans la nuit après une journée déjà bien remplie, ce qui ne favorise pas un travail de qualité. Il faut toutefois reconnaître que vous pouvez y remédier en leur donnant plus de temps ou en les payant un peu plus.
Un troisième avantage : pour les grandes agences constituées sous une forme juridique d’entreprise, comme une GmbH, une UG, une OHG ou une KG, le client n’a pas à payer la contribution allemande à la protection sociale des artistes (Künstlersozialabgabe) applicable aux professionnels indépendants de la création. Ce point ne suffit pas à justifier le choix d’une agence, d’autant que les agences sont généralement plus chères. Il peut toutefois compter pour les grands projets avec des factures élevées.
Cas particulier : les agences de services numériques très spécialisés
À côté des agences de publicité généralistes qui couvrent plusieurs domaines du marketing en ligne et hors ligne, il existe des agences spécialisées dans des domaines très précis. Leur avantage : plusieurs experts travaillent ensemble sur un même type de projet. Il n’y a pas de “réalisateur” qui supervise l’ensemble, mais le fait que plusieurs experts examinent le travail améliore généralement la qualité. Le coût est supérieur à celui d’un freelance, mais l’investissement est souvent rentable. Cela peut aussi être le cas si vous faites appel à un freelance très spécialisé.
Conclusion : tout dépend du projet
Si vous avez simplement besoin de quelques bons articles pour un blog d’entreprise ou un autre blog, un rédacteur, un responsable éditorial ou un journaliste freelance spécialisé dans le domaine est souvent le meilleur choix. Les coûts sont généralement plus bas qu’avec une agence et la qualité est au rendez-vous, à condition de choisir soigneusement le prestataire et de payer un tarif juste plutôt que d’attendre des prix bradés.
Si votre site web a d’abord besoin d’un concept éditorial solide, avant de passer à la rédaction, une agence de marketing de contenu ou de rédaction peut être plus adaptée. Les agences de référencement jouent aussi un rôle important : elles peuvent aider à créer du contenu, mais également à travailler d’autres aspects essentiels du référencement.
