hotjar est une plateforme d'analyse visuelle qui fournit aux opérateurs de sites web des informations sur le comportement des utilisateurs par le biais de cartes thermiques, d'enregistrements de sessions et d'enquêtes. Le service capture les interactions des utilisateurs sur les sites web, ce qui permet d'identifier les problèmes de convivialité et les possibilités d'optimisation. Les cartes thermiques de hotjar montrent les zones du site web qui reçoivent l'attention et l'interaction des utilisateurs. La plateforme comprend l'enregistrement des sessions, ce qui permet d'examiner les interactions individuelles des utilisateurs. hotjar comprend des enquêtes de retour d'information, ce qui permet de recueillir directement les commentaires des utilisateurs. Le service s'intègre aux outils d'analyse et de marketing les plus courants. hotjar propose des niveaux gratuits permettant l'évaluation par les petits sites web et des plans payants pour une utilisation accrue. La plateforme permet de se conformer aux réglementations en matière de protection de la vie privée grâce à des options de configuration.
